Kebijakan Privasi

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memesan dan menjalankan layanan umroh mandiri yang Anda pilih.

• Identitas jamaah: nama lengkap sesuai paspor, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan status hubungan keluarga bila diperlukan untuk visa.
• Dokumen perjalanan: pindaian paspor (termasuk nomor dan masa berlakunya), KTP, dan Kartu Keluarga, serta bukti tiket pesawat pulang-pergi, booking hotel, dan prebooking transportasi bandara yang diperlukan untuk pengajuan visa.
• Kontak: nomor WhatsApp, nomor telepon, dan alamat email pemesan.
• Data pemesanan: layanan yang dipesan (visa, hotel, kereta Haramain, transportasi), tanggal perjalanan, nomor pemesanan, dan riwayat komunikasi dengan tim kami.
• Data pembayaran: metode pembayaran, nominal, status, dan bukti transaksi. Data kartu diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran (payment gateway) berizin; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
• Data anak: nama, tanggal lahir, dan data paspor jamaah berusia di bawah 18 tahun, yang hanya kami terima dari orang tua atau wali yang memesan.
• Data perangkat dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dibuka, waktu akses, serta isian kalkulator biaya, yang dikumpulkan otomatis lewat alat analitik seperti Google Analytics.

Data yang Anda berikan untuk orang lain. Saat Anda memesan untuk keluarga atau rombongan, Anda menyatakan telah memperoleh persetujuan dari setiap jamaah tersebut untuk menyerahkan datanya kepada kami.

• Menjalankan pemesanan: mengajukan visa umroh, memesan hotel, kereta, dan transportasi, serta mengirimkan konfirmasi dan dokumen perjalanan.
• Pembayaran: memproses dan memverifikasi pembayaran, termasuk refund bila ada.
• Komunikasi layanan: menghubungi Anda soal status pemesanan, dokumen yang kurang, perubahan jadwal, atau pertanyaan Anda.
• Kewajiban hukum: memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan permintaan instansi berwenang.
• Keamanan: mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin ke sistem kami.
• Perbaikan layanan: memahami cara situs dipakai, umumnya dalam bentuk data gabungan yang tidak menunjuk orang tertentu.
• Informasi dan promo: mengirim kabar layanan atau penawaran hanya bila Anda menyetujuinya. Anda bisa berhenti kapan saja dengan membalas "BERHENTI" atau menghubungi kami.

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan salah satu dasar berikut: persetujuan Anda; pelaksanaan pemesanan yang Anda minta; pemenuhan kewajiban hukum; atau kepentingan yang sah, seperti pencegahan penipuan, dengan tetap memperhatikan hak Anda.

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Data hanya kami bagikan sebatas yang diperlukan kepada:

• Mitra penyelenggara: penyedia layanan perjalanan berizin PPIU dan Syarikah/Muassasah Umrah dan Haji berizin Kementerian Haji dan Umrah Kerajaan Arab Saudi, untuk pengajuan visa dan layanan di Arab Saudi.
• Otoritas Arab Saudi: melalui platform resmi pengajuan visa dan izin ibadah.
• Penyedia layanan perjalanan: hotel, operator kereta Haramain, dan penyedia transportasi darat yang Anda pesan.
• Penyedia layanan pendukung: penyedia layanan pembayaran, hosting, email, dan WhatsApp yang kami pakai untuk menjalankan situs. Mereka hanya boleh memakai data sesuai instruksi kami.
• Instansi berwenang: bila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi pemerintah.
• Pengalihan usaha: bila terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan usaha, Data Pribadi dapat beralih ke pihak penerus dengan perlindungan yang setara dengan Kebijakan ini.

Layanan umroh mengharuskan data jamaah dikirim ke pihak di Arab Saudi, yaitu otoritas visa, syarikah, hotel, dan penyedia transportasi. Kami hanya mengirim data yang dibutuhkan untuk layanan yang Anda pesan dan memastikan penerimanya memberikan pelindungan yang memadai sebagaimana disyaratkan UU PDP.

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk menjalankan pemesanan Anda dan memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan. Pindaian paspor, KTP, dan Kartu Keluarga kami hapus setelah perjalanan Anda selesai dan tidak lagi diperlukan. Setelah masa penyimpanan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

• Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan disimpan pada layanan penyimpanan dengan akses terbatas.
• Akses ke Data Pribadi dibatasi pada staf yang memerlukannya untuk menangani pemesanan dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Jika terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP.

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapat informasi tentang identitas kami, tujuan, dan dasar pemrosesan data Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap.
• Menghapus atau memusnahkan data Anda, dengan memperhatikan kewajiban hukum yang masih berlaku.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk keputusan yang diambil secara otomatis.
• Membatasi atau menunda pemrosesan dalam kondisi tertentu.
• Meminta data dalam format yang umum dipakai dan dapat dibaca mesin.

Kirim permintaan ke helloumrohmandiri@gmail.com. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti dan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan UU PDP.

Penghapusan data atau penarikan persetujuan untuk pemesanan yang masih berjalan dapat membuat pemesanan tersebut tidak bisa diproses.

Kami memakai cookie untuk menjaga sesi pemesanan, mengingat isian kalkulator, dan mengukur penggunaan situs melalui alat analitik seperti Google Analytics. Anda bisa menolak atau menghapus cookie lewat pengaturan browser, tetapi sebagian fitur mungkin tidak berjalan.

Situs kami memuat tautan ke situs pihak lain, seperti Kemenag, Nusuk, dan operator kereta Haramain. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Bacalah kebijakan privasi masing-masing sebelum memberikan data.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini bila ada perubahan hukum, layanan, atau cara kerja kami. Tanggal efektif di atas akan diperbarui, dan perubahan penting akan kami sampaikan melalui situs atau email.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Data Pribadi dapat disampaikan kepada:

PT SAFAR TEDUH AMANAH

Sovereign Plaza Lt. 12, Jl. TB Simatupang No. 36, Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Selatan 12430

Email: helloumrohmandiri@gmail.com

WhatsApp: 0851-2163-4404

Persetujuan. Dengan memakai layanan umrohmandiri.com dan menyerahkan Data Pribadi kepada kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini.